Trocas e Devoluções

Na Golden Hive Acessórios, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as condições abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Se você comprou um produto em nosso site e deseja devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC).

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
• O frete da devolução será por nossa conta.

Após recebermos o produto e verificarmos as condições, o estorno será feito em até 15 dias úteis por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso sua peça apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias, garantimos a troca ou reparo sem custo adicional.

Para solicitar a troca:

• Envie fotos do produto e do defeito para nosso WhatsApp ou e-mail.
• Nossa equipe avaliará a solicitação em até 5 dias úteis.
• Se confirmado o defeito, a peça poderá ser trocada, consertada ou convertida em um vale-compras do mesmo valor.

⚠️ Importante: A garantia não cobre danos por mau uso, como contato com água, produtos químicos, quedas ou impactos.

3. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto, se necessário

📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 94990-8056